12 月 29 日，長安汽車以 “同行 40 年，一路長安” 為主題，成功舉辦了第九屆全球粉絲盛典，紀(jì)念其造車 40 周年的光輝歲月?；顒釉跉g快的《Hello 伙伴》旋律中拉開大幕，吸引了近千名海內(nèi)外用戶滿懷熱忱地參與其中，他們跨越山海，齊聚現(xiàn)場，共同見證這一具有里程碑意義的時刻，同時，盛典的全網(wǎng)直播吸引了無數(shù)觀眾在線觀看。

長安汽車始終將用戶放在核心位置，全力踐行 “一號工程”，努力為用戶塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。長安汽車董事長朱華榮在分享 40 年創(chuàng)業(yè)歷程時，深刻闡述了用戶對于長安汽車的核心價值。長安汽車在整個產(chǎn)業(yè)鏈中，從產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、市場銷售、用戶使用到售后服務(wù)，始終以用戶需求為導(dǎo)向，積極推動產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。在線上，長安汽車率先探索以職務(wù)賬號開展 IP 運(yùn)營，高管全員參與，全體員工積極投身主播行列，通過多種方式與客戶保持密切溝通，切實(shí)遵循 “快捷、直達(dá)、精準(zhǔn)、互動” 的服務(wù)理念；線下，通過高管接聽客戶電話，深入了解客戶真實(shí)需求，同時，憑借近 2000 名專業(yè)工程師和 12 萬名全球客服的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，為用戶提供 24 小時不間斷的專業(yè)服務(wù)和貼心關(guān)懷。朱華榮堅定地承諾，長安汽車將始終如一地踐行 “一號工程”，為用戶構(gòu)建更加完善的保障體系，確保用戶在咨詢、投訴、潛在客戶跟進(jìn)以及日常使用等方面都能得到及時有效的回應(yīng)和支持。

40 年來，長安汽車與用戶攜手同行，共同走過了許多難忘的歷程，留下了諸多感人故事。在盛典現(xiàn)場，阿維塔車主李尚林、二代車主劉棟夫婦以及 CS95 車友會會長余宗珂作為用戶代表，分享了他們與長安汽車的珍貴回憶，這些故事生動地展現(xiàn)了長安汽車在他們?nèi)松械闹匾惆楹头e極影響，引發(fā)了全場觀眾的強(qiáng)烈共鳴。

為了表達(dá)對用戶的誠摯感謝，長安汽車在盛典上舉行了隆重的表彰大會。活動設(shè)置了超級推薦官、伙伴行動推廣大使、卓越體驗(yàn)官、公益大使等多個獎項(xiàng)，對在品牌推廣、用戶互動、公益事業(yè)等方面表現(xiàn)突出的用戶進(jìn)行表彰。長安汽車總裁王俊親臨現(xiàn)場，為活動增添了驚喜，他抽取了 3 名幸運(yùn)用戶，送出價值 49999 元的 2025 年購車券，這一福利環(huán)節(jié)瞬間點(diǎn)燃了現(xiàn)場的熱情。

當(dāng)晚，長安汽車用戶和員工共同奉獻(xiàn)了一場精彩絕倫的歌舞表演，節(jié)目充滿活力與創(chuàng)意，充分彰顯了大家對長安汽車的深厚情感。最后，全場共同唱響《長安之歌》，這首歌曲如同一股強(qiáng)大的凝聚力，將長安汽車與所有參與者緊密相連，共同引領(lǐng)人車關(guān)系的新潮流。

在活動外場的 “伙伴街區(qū)”，長安汽車為用戶精心打造了一個充滿多元文化魅力的體驗(yàn)區(qū)域。用戶在這里可以盡情參與二次元潮改活動，釋放個性魅力；享受愜意的露營時光，感受大自然的美好；還可以深入體驗(yàn)傳統(tǒng)非遺文化，領(lǐng)略傳統(tǒng)文化的博大精深。其中，用戶親手打造的潮改 “痛車” 獨(dú)具特色，吸引了眾多觀眾的目光，而眾多知名 Coser 的精彩表演更是為街區(qū)增添了青春活力與時尚氣息。

非遺市集也是熱鬧非凡，用戶在非遺傳承人的悉心指導(dǎo)下，踴躍參與剪紙、棕編、手工雞毛毽、面塑等巴渝特色非遺項(xiàng)目的制作，親身感受傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力。漆扇、香薰蠟燭、中國結(jié) DIY 等互動體驗(yàn)項(xiàng)目也深受用戶喜愛，大家在這里發(fā)揮創(chuàng)意，制作出一件件充滿藝術(shù)氣息的作品。長安汽車通過這些豐富多樣的活動，深刻體現(xiàn)了以用戶為中心的發(fā)展理念，致力于為用戶創(chuàng)造更加美好的人車生活，展現(xiàn)出長安汽車對用戶的人文關(guān)懷和獨(dú)特的品牌文化內(nèi)涵。

回顧長安汽車 40 年的發(fā)展歷程，用戶的支持與口碑是其不斷前行的動力源泉。展望未來，長安汽車將繼續(xù)秉承以用戶為中心的理念，持續(xù)創(chuàng)新，努力為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的 “新服務(wù)、新體驗(yàn)、新關(guān)系”，與用戶攜手共進(jìn)，共同開創(chuàng)人車關(guān)系的新篇章，在汽車行業(yè)的發(fā)展道路上繼續(xù)引領(lǐng)新潮流。

本文：《長安汽車第九屆粉絲盛典：四十載攜手同行，引領(lǐng)人車關(guān)系新潮流》

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